いつもお世話になっております。
イノセル内野です。
ビジネスで結果を出す人の特徴で
感情のすごい使い手という共通点があります。
相手の感情を察知して、寄り添えるか？
感情を感じられる力があると相手をビクッと
させるような反応を得ることも可能です。
今日は
「心を動かす文章」についてお話しします。
営業でもマーケティングでも、
文章一つで相手の行動が変わることがあります。
しかし、多くの人が
「伝えたいことを書けばいい」
と思い込んでしまい、
本当に相手の心に刺さる文章に
はなっていません。
では、心を動かす文章とは
一体どのようなものなのか。
答えはシンプルです。
『相手の感情を揺さぶる文章』
これに尽きます。
では、どうすれば
感情を揺さぶる文章が書けるのか。
大切なのは、
「相手の心の中にある感情を引き出し、
共感を生むこと」
です。
例えば、
「この商品は最新の技術を搭載し、
効率を30％向上させます。」
と書いても、
相手の心は動きません。
しかし、
「これまで膨大な時間をかけていた作業が、
たったの半分の時間で終わるとしたら、
あなたはどんな気持ちになりますか？」
と問いかけると、
相手は自分の状況と照らし合わせ、
「そんな未来があるなら試してみたい！」
という気持ちになります。
このように、
「相手がどう感じるか」を第一に考え、
文章を組み立てることが大切です。
特に営業の場面では、
数字やデータだけではなく、
相手の
「悩み」
や
「欲求」
にフォーカスし、
共感を示すことが欠かせません。
心理学の研究でも、
人が物を買う理由の80％以上は、
感情に基づいていると言われています。
つまり、
『感情に訴えかける文章が書ける人は、
圧倒的に結果を出せる』
ということです。
では、実際に心を動かす
文章を書くための
具体的なポイントを３つご紹介します。
【１．ストーリーを使う】
人はストーリーに感情移入しやすい
生き物です。
例えば、
「私は新卒で入社した会社で、
まったく成果を出せず、
毎日怒られてばかりでした。」
と始まる文章の方が、
単に「営業がうまくいかなかった」
と言うより、
読者は共感しやすくなります。
営業でも同じです。
商品説明をする前に、
「この商品が生まれた背景には、
ある一人の開発者の強い想い
がありました…」
と語るだけで、
聞き手の関心が一気に高まります。
【２．具体的なイメージを描かせる】
抽象的な表現よりも、
具体的なイメージを持たせる
ことが大切です。
例えば、
「売上が上がります」
と言われるよりも、
「このツールを使えば、
毎月100万円の売上を、
追加の人員を増やさずに
達成できます」
と言われた方が、
相手は鮮明に未来を想像できます。
【３．相手の感情を言語化する】
人は自分の気持ちを代弁されると、
その文章に強く引き込まれます。
例えば、
「あなたもこんな経験ありませんか？」
と問いかけるだけで、
読者は「そうそう！」と共感し、
続きを読みたくなります。
また、
「売れない営業マンはこう考えてしまう。
『価格が高いから売れない…』
でも、売れる営業マンは違います。
『価格が高いからこそ、
価値をしっかり伝えよう』と考えます。」
といったように、
相手の思考パターンを言語化すると、
「まさに自分のことだ」と感じ、
ぐっと引き込まれます。
このように、
心を動かす文章を書くには、
・ストーリーを活用する
・具体的なイメージを伝える
・相手の感情を言語化する
この３つを意識することが重要です。
最後に。
文章はただ情報を伝えるだけではなく、
相手の心を動かし、
行動を変えることができます。
もしあなたが営業をしていて、
「なぜ自分の提案は刺さらないのか？」
と悩んでいるなら、
ぜひ「感情を揺さぶる文章」
を意識してみてください。
「この商品を買うべき理由」
を伝えるのではなく、
「この商品を買わなかったら、
どんな未来が待っているのか」
を想像させる。
「このツールを導入すれば
効率化できます」
ではなく、
「このツールを導入すれば、
毎晩遅くまで仕事をしていたあなたが、
家族とゆっくり食事をする時間を持てます」
と伝える。
それだけで、
文章の伝わり方は劇的に変わります。
あなたの書く文章が、
相手の心を動かし、
ビジネスの成果を大きく
変えることを願っています。
いつもありがとうございます。
